Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano agli acquistieffettuati sulla pagina del sito (www.selogioielli.com); con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni a osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita.I prodotti acquistati sul predetto sito sono venduti direttamente dal Venditore

Prodotti

Il nostro lavoro nella presentazione dei prodotti è il più preciso e accurato possibile, tuttavia è importante notare che ogni monitor o dispositivo sul quale il cliente può visionare le offerte presenti nel nostro sito, può avere una regolazione diversa per quanto riguarda i colori, pertanto in caso di omissioni o errori il venditore declina ogni responsabilità al riguardo. 

Prezzi Esposti

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. I prezzi sono al netto di spese di trasporto.Ogni ordine sarà accompagnato da regolare documento fiscale (fattura commerciale o scontrino).

Assistenza

Il Servizio di supporto al Cliente garantisce una completa assistenza pre e post vendita. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci:
Telefono:  0824/24869  Email: [email protected]

Politica commerciale

In considerazione della propria politica commerciale, ilVenditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

Disponibilità dei prodotti

Qualora il prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare l'ordine sul sito. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e il venditore non sarà concluso e l’utente sarà avvisato in merito. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità delProdotto, il venditore provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione della non disponibilità del Prodotto.

Garanzia

Per la garanzia fa fede la data di spedizione della merce.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti.
La GARANZIA copre la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dei prodotti riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La presente garanzia non copre danni accidentali o danni conseguenti a utilizzo non appropriato del prodotto, utilizzo in condizioni non adeguate o non osservanza delle condizioni di manutenzione del prodotto.
Il venditore declina ogni responsabilità per danni a cose o persone causate da difetti nei prodotti.

Consegna e Spedizioni

Normalmente, occorrono 3-5 giorni lavorativi per la consegna standard per gli articoli disponibili, purché il pagamento pervenga prima delle h. 15:00 del giorno di effettuazione dell’ordine. In ogni caso, il venditore si impegna comunque a farsì che, salvo cause di forza maggiore, la consegna avvenga entro il termine massimo di 30 giorni dalla ricezione dell’Email di Conferma della Spedizione.Le consegne sono effettuate soltanto sul territorio italiano.

Ritiro in negozio e pagamento alla consegna

Se preferisci puoi scegliere di andare a ritirare il tuo ordine in  negozio . In questo caso puoi anche decidere di pagare alla consegna. Non sono previsti costi aggiuntivi. Il ritiro in negozio con pagamento alla consegna prevede il pagamento di una caparra al momento dell'ordine (. L'importo versato come caparra ti sarà scalato dal totale da pagare in negozio.

Diritto di recesso

Il venditore riconosce il diritto di recesso come previsto dal D.lgs. 21/2014. Il termine previsto da tale normativa per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni. Entro questo periodo se desisti del tuo acquisto dovrai contattarci via email dandocene comunicazione, successivamente dovrai spedirci indietro la merce imballandola con cura per garantire che non sia danneggiata nel trasporto e con ogni suo componente originale (etichetta, scatola, ecc.).Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:- ci comunichi la volontà di avvalerti del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
- il bene acquistato sia nuovo, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti;
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
- La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.Arrivata la merce e verificato che sia in perfette condizioni, potrai scegliere tra le seguenti possibilità:- sostituzione della merce;
- riaccredito del denaro nelle stesse modalità in cui è stato effettuato il pagamento.Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto, incluse le spese di spedizione e l'eventuale caparra e verrà effettuato entro 14 gg dal ricevimento della merce restituita. 
Si precisa che i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente Consumatore.
Il costo di restituzione massimo stimato è di € 20,00 circa per prodotti fino a 10kg.

Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto

Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.

Rimborsi e Annullamenti

Nel caso un prodotto ordinato non sia più disponibile e non riusciamo a trovare un valido sostituto provvederemo a farti il dovuto rimborso. Il rimborso può essere richiesto anche nel caso in cui i tempi previsti per la consegna del prodotto superino i 30 giorni dal momento dell'effettuazione dell'ordine. Per ogni spedizione che richieda tempi superiori a 7 giorni lavorativi sarai avvisato tempestivamente via email.
Se hai effettuato un ordine per errore oppure hai cambiato idea, puoi richiedere l'annullamento immediato del tuo ordine prima di effettuare il pagamento. Nessun costo ti sarà addebitato.
Il rimborso sarà effettuato nelle stesse modalità in cui è stato fatto il pagamento entro 14 giorni dallo stesso.

Disciplina dei Preziosi Usati

In Italia l’attività di commercio di oggetti preziosi usati è disciplinata dal R.D. 18 giugno 1931, n. 773. – Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza (G.U. 26 giugno 1931, n. 146, suppl.).Con riferimento alla suddetta attività, l’esercente deve essere titolare di una licenza di Pubblica Sicurezza rilasciata dalla Questura competente del luogo, ai sensi degli art. 126 e 127 TULPS.Il titolare della licenza, o suo rappresentante autorizzato dalla Questura competente, è tenuto a specifici obblighi per lo svolgimento dell’attività (art. 128 TULPS)Identificazione del Cliente: l’esercente deve identificare il proprio cliente mediante carta di identità o di altro documento munito di fotografia Tenuta del Registro delle Operazioni: l’esercente deve tenere un registro delle operazioni che compie giornalmente, in cui sono annotate le generalità di coloro con in quali le operazioni stesse sono compiute. Obbligo di esibizione del documento di identità da parte del privato: le persone che compiono operazioni di acquisto/vendita di oggetti preziosi usati con gli esercenti autorizzati, sono tenute a dimostrare la propria identità mediante documento di identità valido.Mancando il presupposto di identificazione certa di chi compie l’operazione (sia di acquisto che di vendita) in Italia è vietato effettuare operazioni di compra vendita di oggetti preziosi usati on-line.Per tale ragione se il tuo carrello contiene oggetti usati -rigenerati, non è possibile perfezionare l'acquisto online, ma è necessario scegliere il ritiro presso il punto vendita dove potrai pagare e ritirare il tuo ordine. Al momento dell'ordine ti verrà richiesto di pagare online una somma a titolo di caparra. Tale importo ti sarà scalato dal totale da pagare al momento in cui ritirerai il tuo ordine, mentre sarà trattenuto in caso di mancato ritiro.               

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI AI SENSIDEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO DEL 27APRILE 2016 (GDPR)

1. NATURA DEI DATI TRATTATI. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
 
La presente informativa è redatta daIl quale agisce in qualità di titolare del trattamento in relazione ai dati personali conferiti dall’utente in occasione della registrazione al sito web, ovvero in occasione di acquisto di prodotti sulSito. Questa informativa è destinata altresì ad ogni soggetto che interagisca con le pagine del Sito senza effettuare alcuna registrazione.

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Selo tratterà i dati personali forniti dall’utente per le seguenti finalità: (a) per consentire la registrazione al Sito e usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati. La base giuridica del trattamento è il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati per iscriversi alSito e accedere ai servizi riservati agli utenti registrati; (b) nel caso in cui l’utente si avvalga del servizio di ecommerce fornito sul Sito: per permettere la corretta esecuzione da parte di Selo delle operazioni connesse con l'acquisto on line e, quindi, per consentire alla stessa di adempiere in maniera corretta e puntuale agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale instaurato con l’utente, nonché per gli adempimenti amministrativi e di legge allo stesso connessi. La base giuridica del trattamento è l’esistenza di un contratto di compravendita;  (c) per rispondere per email alle richieste dell’utente. (d) per finalità amministrativo-contabili connesse alla registrazione al Sito e alla effettuazione di un acquisto online nonché per adempiere a obblighi di legge; (e) previo Suo consenso, per l’invio di newsletter e per l’effettuazione di indagini di mercato, anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti, e l’invio di materiale pubblicitario relativo a prodotti e/o servizi di Selo e/o di terzi, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms, ovvero mediante modalità tradizionali (es: posta cartacea o telefono) (finalità di marketing); previo Suo consenso, per l’elaborazione del Suo profilo commerciale, tramite rilevazione ed elaborazione delle Sue scelte e abitudini di acquisto sul Sito, al fine sia di monitorare i l grado di soddisfazione della clientela per assicurare un miglior soddisfacimento delle esigenze della stessa, sia di inviarLe materiale pubblicitario, relativo a prodotti e/o servizi di F.B. e/o di terzi, di Suo specifico interesse, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms, ovvero mediante modalità tradizionali (es: posta cartaceo o telefono) (finalità di profilazione). La base giuridica del trattamento è il Suo consenso a ricevere questo tipo di comunicazioni;(f) per fini statistici.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO 
Il trattamento dei dati personali che riguardano l’utente sarà principalmente effettuato con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità a quanto previsto dal GDPR. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l'accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del titolare del trattamento o dei responsabili eventualmente designati dal titolare. Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi. I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

DATI RELATIVI ALLA CARTA DI CREDITO 
Per effettuare un pagamento sul Sito mediante carta di credito, l’utente dovrà inserire i dati riservati della carta di credito(numero della carta, intestatario, data di scadenza, codici di sicurezza). Tali dati verranno acquisiti dal fornitore del servizio di pagamento che agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento, senza transitare dal server di Selo che, quindi, non tratterà in alcun modo tali dati. L’utente che si sia registrato al Sito potrà richiedere, tramite il Sito, il salvataggio di tali dati ma i dati verranno salvati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non verranno acquisiti da Selo.

DATI SENSIBILI 
Non costituiscono oggetto di trattamento da parte di Selo i dati sensibili o giudiziari dell’utente.

INDIRIZZI IP E FILE DI LOG
Selo conserverà, entro i termini di legge, i file di log egli indirizzi IP utilizzati in occasione della effettuazione di un acquisto online, al fine di prevenire e accertare eventuali frodi nelle transazioni online.

NAVIGAZIONE
È possibile accedere al Sito senza che venga richiesto il conferimento di alcun dato personale. Tuttavia i sistemi informatici e i software preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma anche per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni o associazioni, permettere l'identificazione dell'utente.In questa categoria rientrano gli indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dall’utente che si connette al Sito, gli indirizzi in notazione Url delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, ecc. Questi dati vengono utilizzati soltanto per ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito (quale, in particolare, il numero di accessi) e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. In questo processo non è previsto il trattamento di informazioni direttamente identificative.

3. CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE IN CASO DI MANCATOASSENSO AL TRATTAMENTO
Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti(a), (b) e (d) dell’art. 2 è meramente facoltativo. Tuttavia, poiché tale trattamento è necessario per consentire la registrazione allo Sito e la effettuazione del servizio di acquisto online, l’eventuale rifiuto dell’ utente di conferire i dati in questione comporterà l’impossibilità di registrarsi alSito e di concludere un acquisto online.Il conferimento dei dati per la finalità di cui al punto (c)dell’art. 2 è facoltativa. Tuttavia, poiché tale trattamento è necessario per consentire la risposta alle richieste dell’utente, l’eventuale rifiuto di quest’ultimo di conferire i dati in questione comporterà l’impossibilità di rispondere alle richieste.L’assenso al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing, di profilazione e di cessione è meramente facoltativo. Il mancato assenso implicherà esclusivamente le conseguenze di seguito descritte.Il mancato assenso al trattamento dei dati per finalità di marketing comporterà l’impossibilità per Lei di ricevere materiale pubblicitario relativo a prodotti e/o servizi nonché l'impossibilità di svolgere indagini di mercato, anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti, nonché di inviarLe newsletter.Il mancato assenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione comporterà l’impossibilità di elaborare il Suo profilo commerciale, mediante la rilevazione delle Sue scelte e abitudini di acquisto sul Sito (anche al fine di garantire un maggior soddisfacimento delle esigenze della clientela), nonché di inviarLe materiale pubblicitario, relativo a beni e/o servizi di Suo specifico interesse.L’utente potrà, in ogni caso, revocare il consenso eventualmente prestato per le finalità di marketing e o di profilazione contattando Selo ai recapiti indicati all’art. 1;

4. AMBITO DI COMUNICAZIONE DEI DATI
I dati personali conferiti dall’utente, per le finalità descritte all’art. 2 che precede, potranno essere portati a conoscenza di o comunicati ai seguenti soggetti: - dipendenti e/o collaboratori per lo svolgimento di attività di amministrazione, contabilità e supporto informatico e logistico che agiscono in qualità, rispettivamente, di responsabili e incaricati del trattamento; - alla società che effettua l’invio, per conto di Selo delle comunicazioni promozionali e newsletter; - ai soggetti che gestiscono le transazioni di pagamento online; - a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale),qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati tramite il Sito, nonché degli obblighi derivanti dalla legge; - a spedizionieri e ai soggetti incaricati della consegna e/o del ritiro dei prodotti acquistati; - a tutti quei soggetti (ivi incluse le PubblicheAutorità) che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi. Tutti i dati personali conferiti dall’utente in relazione alla registrazione al Sito e/o all’acquisto tramite il Sito non sono soggetti a diffusione. L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati del trattamento è consultabile presso la sede del titolare del trattamento.

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6. DIRITTI PRIVACY DELL'UTENTE
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